Руководство по Канбан: ценности, практики.

Руководство по Канбан Бизнес

Определение Канбан и из чего он состоит

Канбан — это метод для управления и улучшения сервисов в высокотехнологичных отраслях, интеллектуальной деятельности, digital и it сферах.

В переводе с японского означает сигнальная карточка или знак.

Первое правило Канбан — никому не говорить, что мы внедряем Канбан. Просто начинать действовать в рамках практик этого подхода.

Канбан сегодня — это самостоятельный метод, который рассматривается отдельно от Agile.

Сервис в канбане — это элемент, который включает одного или несколько людей, то есть команду, делающих совместную работу по созданию или улучшению продукта.
У каждого сервиса есть заказчик. В большей степени это для it. Но не только.

Что входит в дом Канбан?

 

Канбан Дом
Канбан Дом
  • Ценности метода
  • Три повестки
  • Принципы поставки
  • Принципы изменений
  • Практики
  • Agility

Канбан метод в разрезе:

Ценности Принципы Практики
Баланс Управляй работой Ограничивай WIP
Прозрачность
Сервисный подход
Визуализируй,
Сделай правила явными,
Сотрудничество
Клиентоориентированность
Фокус на потребностях клиента
Внедряй циклы обратной связи,
Управляй потоком
Поток
Лидерство Поощряйте лидерство
Уважение Начните с того, что есть сейчас
Согласие Договоритесь об эволюционном развитии

Теперь обсудим каждый элемент в отдельности.

Ценности метода

Если у Scrum 5 ценностей, то у Канбан их 9.

  1. Прозрачность
    Открытый обмен информацией улучшает создание продукта и ценности.
    Канбан показывает текущее состояние дел, в рамках работы над текущими элементами.
    Позволяет мониторить метрики и на основании них принимать решения о деятельности сервиса.
    Используются только простые и понятные всем термины.
  2. Баланс
    Баланс  между ожиданиями от нашего сервиса и его возможностями.
    Не позволяет завышать ожидания над возможностями, чтобы не допустить выгорания сотрудников и большую переработку.
    А так же не преуменьшить ожидания, чтобы сервис не простаивал.Этот позволяет более эффективно использовать ресурсы компании.
  3. Сотрудничество
    Совершенствование совместной работы.Делает все, чтобы люди улучшали взаимодействие внутри команды.
    Канбан — это подход организации сервисной команды.
  4. Клиентоориентированность
    Соответствие сервиса целям для которых он создавался.
    Соответствие ожиданиям заказчика.Если этого нет, можно сделать пивот и переориентироваться.
  5. Поток
    Это как фокус внимания. Поток создания ценностей.Последовательность активностей, которые позволяют превратить задумку   в нечто реальное.
  6. Лидерство
    Способность вести за собой окружающих на изменения и перемены.В Канбан это неизбежно, должны быть лидеры.
  7. Понимание
    Понимание того, что это метод совершенствования.Текущей ситуации. Дорожной карты развитии. Понимание, что улучшения неизбежны.
  8. Согласие
    В рамках метода мы балансируем между возможностями и ожиданиями нашими и рынка, ожиданиями заказчиков.На основании метрик складывается понимание, какие типы работ и с какой скоростью могут быть выполнены.
    Это способствует  согласию и понимаю.
  9. Уважение
    Без него нет командной работы, согласия, нет самого Канбан метода.

Повестки Канбан

  1. Устойчивость
    Повышение целенаправленности и поиска равномерного темпа работы.Не бежим во все стороны и не стараемся удовлетворить всех клиентов, а смотрим на основании ценностей Канбан, что мы можем сделать и предложить варианты изменений всем заинтересованным сторонам.
  2. Ориентация на оказание услуг
    Главное — это заказчик. Соответствие цели и пожеланиям заказчика. Это позволяет отсечь все лишнее.
  3. Живучесть или Антихрупкость
    Необходимо быть конкурентноспособным на рынке.Позволяет бизнесу переживать компании кризисные явления.

Принципы Канбан

Управление изменениями. Является неотъемлемой частью Канбан метода

  • Начните с того, что есть сейчас.
    Нет необходимо что то выдумывать и городить непонятные конструкции.Попробуйте визуализировать процесс, который есть, найдите первые точки, требующие изменений, а потом небольшими элементами добавляйте новое.Возможно, этот подход поменяет полностью структуру компании.
  • Договоритесь об эволюционном развитии.
    Мы ни в коем случае не рушим то, что есть. А внедряем и добавляем новые элементы в канбан.Это невозможно без проявления лидерства на всех уровнях.Лидерство которое возможно как в канбан системе, так и за пределами канбан системы.

Принципы сервисного подхода

  • Выявляйте потребности заказчикаКроме того, что мы постепенно внедряем изменения и улучшаем сервисы, мы еще и просто живем в рамках этого сервиса.Нам необходимо понять желания заказчика.Какие задачи и цели преследовались, когда продукт создавался. С теми ли мы заказчиками работаем? Удовлетворяем потребности заказчиков? Может быть нам пересмотреть целевую аудиторию?На все этим вопросы позволят ответить принципы сервисного подхода.
  • Важно: управляем работой, а не людьми.Так как в условиях канбан метода все работают согласованно и в сотрудничестве.Те кто являются слабым звеном сейчас — это не те кто заслуживают порицания, в первую очередь необходимо понять в чем проблема, понаблюдать за происходящим и визуализировать.Отсмотреть процессы, которые протекают. Может быть дело совсем не в сотруднике, а в выстроенной работе?К примеру если все участники загружены работой на 100%, то как им взаимодействовать друг с другом? Или не налажен процесс помощи в команде, отстройки процессов.
  • Развивайте правила, чтобы улучшить показатели.
    В рамках этого принципа мы делаем нашу канбан систему понятно. Фиксируем все правила, которые в ней приняты.

Вытягивающая или выталкивающая система

Это 2 важных подхода, которые заложены в Канбан метод.

Стратегия Pull и Push
Стратегия Pull и Push

Выталкивающая система

Все просто, кто-то толкает в отправной точке процесс, кто-то подхватывает его.
Так устроены все процессы на заводе. Это похоже на конвейер.

Для того, чтобы собрать машину необходимо сделать первую деталь и все по порядку.
Главное не допустить, чтобы все детали скапливались перед одним цехом. Тогда процесс замедлиться или остановиться. Также это может привести к сильному выгоранию людей.

Это же применимо и к it компаниям. Если к примеру процессы складываются в разработке, то развитие не будет происходить, сколько бы идей вы не начинали реализовывать.

Вытягивающая система

Система наоборот. Двигаемся не слева направо, а справа налево.
Мы перестаем закидывать новые задачи, а заканчиваем старые.

Практики Канбан

  1. Визуализируй
    Когда мы слышим канбан, в первую очередь приходит в голову доска визуализации.Самое главное начать с того, что есть сейчас. Схематично отобразить исходные процессы и данные.А потом на этот скелет нанизывать новые схемы канбан метода.Все от зарождения идеи до готовности, заслуживает своего нахождения на канбан доске.Все этапы. Совокупность всех колонок — это цепочка создания ценностей.Колонки могут быть абсолютно разными. Какие вам больше подходят в вашем процессе работ.Самый простой вариант — это колонки сделать, в процессе и готово.НО! Чем больше у вас колонок, тем лучше вы поймете узкие места вашей работы, это актуально для колонки в процессе. Поймете, где в команде необходимо развивать компетенции. Увидите где у вас скапливаются задачи.

    Каждая карточка — это рабочий элемент.
    К примеру: сделать лендинг. Мы не расписываем на отдельных карточках сделать дизайн, сверстать. Это все одна задача — лендинг.Для онлайн, самый простой способ реализовать работу в Trello.

    Канбан доска
    Канбан доска
  2. Ограничивай WIP (work in progress) — работа в процессе.
    Необходимо вести наблюдение, ограничивать и оптимизировать количество незавершенной работы и рабочих элементов на каждом этапе WIP.
    Это приведет к улучшению качества работы, уменьшение времени производства.В опреденный момент времени в одном из разделов может скопиться большое количество задач, с помощью практики лимитов мы этот поток контролируем и не можем перенести из раздела в раздел больше задач, чем необходимо.Благодаря этому поток получается более ритмичным.Так же люди, которые выполнили свою работу, могут помогать тем, где этот затор из рабочих элементов образовался.Громадный плюс, люди в процессе меньше выгорают, когда работа происходит более органично.
  3. Управляй потоком, а не людьми
    Поток в рамках канбан метода должен быть предсказуем.Способствовать увеличению ценности и сведением времени производства к минимуму.Все это направлено на борьбу с потерями: простоя, лишних запасов и т.д.Если мы ориентированы на поток, мы понимаем картину в целом, а не занимаемся локальной оптимизацией нанимая новый штат, стоя с кнутом над людьми, чтобы они выполняли задачи.Смотрим какие улучшения мы прямо сейчас можем применить, чтобы снизить время доставки рабочего элемента и повысить эффективность.
  4. Сделай правила явными и понятными всем сторонам сервиса
    Правила — это не регламент или ограничения. Это пояснения, легенда.Необходимо понимать какие участки есть на канбан карте.К примеру рассказать цветовые правила, правила лимитов, как замеряем метрики, как часто, как проводим наши встречи.Это все позволяет сделать работу с сервисом интуитивно понятной.
  5. Внедряй циклы обратной связи
    7 встреч, которые взаимосвязаны между собой.

    Циклы обратной связи
    Циклы обратной связи
  6. Улучшай и эволюционируй
    Приниципы управления изменениями и  подход к непрерывному совершенствованию.Сервис меняется, как меняются технологии, сотрудники, интерес стейкхолдеров.

    Вся система канбан построена на этой практике. Улучшать не какой то отдельный момент, а на весь поток в целом.

Читайте так же:
STATIK: как внедрить Канбан.

Айтистанция
Добавить комментарий

  1. Kathrynignog

    GL

    Ответить
Adblock
detector