Проблемы обучения и переподготовки персонала для работы с новыми ИТ

Ценность компьютерной программы — это понятие не абстрактное, она зависит от наличия людей, умеющих из этой программы извлекать пользу. В основном такие люди берутся из своих сотрудников, желательно прошедших курс обучения у специалистов (хотя, как показывает опыт, в основном пользователи являются самоучками). Поэтому одним из наиболее важных, если не самым важным, моментом перехода к работе в условиях внедрения ИТ является обучение персонала. Процесс перехода требует определенных временных и финансовых затрат, но зато будет значительный выигрыш в перспективе. Как показала практика, недостаточное обучение, или тем более его отсутствие приводит к существенным проблемам в производительности проектирования, что обходится намного дороже. Существуют данные, что соотношение стоимости первоначальных затрат на покупку против стоимости сопровождения составляет 31% против 69% [8].
Обычно затраты на обучение не маленькие, и даже очень не маленькие. Проектная группа должна знать все концепции программного продукта и взаимосвязь между ними — только тогда она успешно сможет вести проект. К сожалению, на этом играют недобросовестные поставщики — если нет обученного персонала, то больше будут привлекаться специалисты из консалтинговой фирмы.
Практически, при внедрении корпоративной информационной системы происходит обучение новой парадигме работы. В нее входят новые взаимодействия, взаимоотношения, инструменты работы, обязанности — это и есть основные предметы обучения.
Конечно, проблемы обучения гораздо шире простого знакомства с некоторыми теоретическими принципами управления производством и их реализацией в конкретной программе. Обучение имеет несколько этапов:

знакомство, формирование ритуалов.
анкетирование.
снятие фобий.
создание мотиваций.
определение групп.
формирование программ.
проведение курсов.
подведение итогов.

 

Анкетирование и тестирование
Снятие фобий
Формирование групп
Создание мотиваций
Проведение курсов (занятий)
Подведение итогов обучения
Знакомство

‹ Возможные проблемы и конфликты, а также способы их предотвращения
Вверх
Анкетирование и тестирование ›

Айтистанция
Добавить комментарий