Менеджмент среднего уровня

Теоретически на подразделения ИТ предприятия должна быть возложена функция ИТ-обеспечения процесса производства товаров и услуг. Они должны заниматься решением технологических задач в своей области и социальных проблем, связанных с внедрением и эксплуатацией ИТ, координировать работу с группами лиц и организациями, заинтересованными в использовании потенциала и определении проблематики ИТ, совместно с топ-руководством искать пути завоевания конкурентных преимуществ для отдельных хозяйственных подразделений и предприятия в целом. Именно руководители среднего звена предприятия во многом определяют успех внедрения:

если менеджеры знают, что новые ИТ существенно увеличат качество предоставляемой им информации, а заложенные в них современные методики управления помогут увеличить эффективность деятельности вверенных им подразделений, то это уже половина успеха проекта;
другой вариант — это когда новый программный продукт воспринимается как лишняя обуза. Это, прежде всего, происходит по следующим причинам:
непонимание того, что полезного принесет новая программа менеджеру лично. Причина этого непонимания — незнание того, как можно использовать программу в своей работе, невысокий уровень менеджерской культуры на предприятии;
осознание того, что внедрение информационной системы приведет к более полному, оперативному и строгому контролю за их деятельностью.

В современных книгах по менеджменту большое внимание уделяют функциям, осуществляемых руководителями, на основе которых потом формируют комплекс профессионально важных качеств. У Г. Юкла работа менеджера описана как набор перечисленных ниже функций:

постановка целей;
содействие работе;
ролевое распределение в группе;
внимание к дисциплине;
определение эффективности труда;
планирование и проектирование;
координация деятельности подчиненных;
планирование карьеры своих подчиненных;
способность руководителя воодушевлять членов команды к достижению групповых целей;
содействие установлению дружеских отношений в коллективе.

Учитывая специфику управления отечественными предприятиями, по отведенному месту и определенной топ-менеджментом роли отдела ИТ в структуре предприятия можно судить об отношении высшего руководства к проблемам информатизации. Если процесс разработки и внедрения ИС правильно организован, то к функциональным действиям руководителей среднего звена также можно отнести:

необходимость обеспечения веры в успех и преданности делу со стороны тех, кто играет ключевую роль в реализации проекта. В свою очередь необходимо чтобы ключевые специалисты добились такой же веры от своих подчиненных
определение штатного руководителя проекта по внедрению ИС. Такой человек должен обладать необходимыми навыками для выполнения такой работы, и, желательно, чтобы он имел опыт внедрения
четко определить и отразить в соответствующих нормативных документах функции, обязанности и сферу компетенции каждого члена группы разработчиков и внедренцев. Можно рекомендовать, чтобы на крупных предприятиях был разработан соответствующий стандарт (СТП)
убедиться, что люди, выполняющие эти функции, обладают необходимыми навыками, особенно это касается знания английского, русского и украинского языков
разработать подробный план деятельности и разбить его на этапы, определить сроки выполнения задач и производить постоянный контроль за их соблюдением.

Проект по разработке и внедрению ИС, скорее всего, потерпит неудачу, если:

процесс осуществляется при слабом руководителе проекта, или вовсе без него;
план проекта не был тщательно продуман;
не будет производиться регулярное общение с сотрудниками с целью их активного и сознательного привлечения к участию во внедрении;
не был приведен в соответствие с новыми требованиями уровень подготовки сотрудников отдела ИТ;
осуществление проекта было поручено исполнителям, не являющимися специалистами (экспертами) в конкретной предметной деятельности и знающими деятельность предприятия изнутри.

К психологическим проблемам особой важности, требующим обязательного решение, является выделение высококвалифицированного ключевого специалиста, который должен стать ответственным за внедрение новой ИС или комплекса таких ИС. Этот «главный внедренец» должен обладать полномочиями, с которыми не могли бы не считаться начальники автоматизируемых подразделений.
Руководители среднего уровня – это специалисты, которые в силу ограниченности своей сферы деятельности, часто лишены возможности иметь полную ясность относительно всего процесса производства товаров и услуг. Если высшим менеджментом им были делегированы все полномочия относительно вопросов ИТ-стратегии, то это приводит к тому, что возникают нереалистичные требования к ИТ. Поэтому требованием к специалистам такого уровня можно отнести такое, как постоянное совершенствование своих знаний о производственном процессе в виде « To BE », уясняя при этом роль ИТ в нем для разработки модели процесса в виде « As Is ».
Групповые интересы и особенности функционирования структурных подразделений приводят к тому, что в отдельных подразделениях предприятия часто прибегают к стратегии субоптимизации в ущерб предприятию в целом. В условиях действующих систем стимулирования интегрированный подход к информационно-технологической функции маловероятен. Тем самым сохранится или даже усилится разнородность в подходах и оценках данной функции. Международные стандарты при этом не находят должного признания. Поэтому от руководителей структурных подразделений требуется, чтобы они научились четче излагать логику хозяйствования и объяснять свое понимание роли ИТ. Основное внимание должно уделяться анализу возможных последствий принимаемых решений, а также потенциальных рисков.
 

Ключевой специалист
Особенности деятельности руководителя ИТ-отдела
Руководитель проекта
Управленческие роли менеджеров среднего звена

‹ Менеджмент верхнего уровня
Вверх
Ключевой специалист ›

Айтистанция
Добавить комментарий