Реинжиниринг бизнес-процессов с помощью модели ТО-ВЕ

Модель ТО-ВЕ создается на основе анализа модели AS-IS, который проводится по сле-дующим основным признакам:

формальным — отсутствие выходов или управлений у блоков, отсутствие обратных связей и т.д.;

неформальным — на основе знаний предметной области.

Предположим, что в результате анализа модели AS-IS, руководством принимаются решения:

произвести экспертизу и реорганизовать процесс производства и тестирования компьютеров;

объединить процессы сборки компьютеров и ноутбуков в единый процесс;

детализировать процесс «Сборка и тестирование компьютеров» путем декомпозиции и пе-реименовать его в процесс «Производство продукта»;

процессы «Продажи и маркетинг» и «Отгрузка и получение» оставить пока без изменений;

организовать отдел диспетчирования, который должен формировать конфигурацию компьютеров, разрабатывать корпоративные стандарты, подбирать приемлемых поставщиков, разрабатывать инструкции по сборке, процедуры тестирования и устранения неполадок для всего производственного отдела. К функциям нового отдела отнести: «Разработать конфигурацию», «Планировать производств» и «Собрать продукт»;

предполагаемый реинжиниринг деятельности компании по сборке и продаже компьютерной техники требует внесение изменений в ролевые функции персонала:
— системотехника:
§ подбор требуемых стандартов на выпускаемую продукцию;
§ разработка конфигурации продукта в соответствии со стандартами и заявками планировщика;
§ документирование и передача спецификаций на компоненты в отдел маркетинга и продаж;
§ определение перечня закупаемых компонентов, как аппаратных, так и программных, для сборки компьютеров;
§ обеспечение необходимой документацией;
§ руководство процедурами сборки, тестирования и устранения неполадок;
— планировщик производства:
§ выполнение ранее определенных функций диспетчера в процессе «Сборка и тестирование компьютеров»;
§ обработка заказов клиентов и генерирование заказов на сборку;
§ получение коммерческих прогнозов из отдела маркетинга;
§ формирование требований на закупку компонентов;
§ сборка информации от поставщиков;
— диспетчер:
§ составление расписания производства на основании заказов на сборку, полученных в результате функции «Планировать производство»;
§ получение копий заказов клиентов;
§ контроль процесса упаковки и комплектации заказанных компьютеров, передаваемых в процесс «Отгрузка и получение».

Алгоритм проведение реинжиниринга:

С целью реорганизации процесса производства компьютеров и их тестирования произвести расщепление модели:
1.1.средствами Windows создать копию модели «Деятельность компании» с именем «Предлагаемая модель компании»;
1.2.открыть модель «Предлагаемая модель компании»;
1.3.в диалоговом окне Model Properties изменить свойства:
· на вкладке General: в текстовой строке Name задать имя «Предлагаемая модель компании», и в зоне Time Frame установить переключатель TO-BE;
· на вкладке Purpose в одноименном текстовом окне указать цель модели «Документировать предлагаемые изменения бизнес-процессов компании»; переименовать блок «Сборка и тестирование компьютеров» в «Производство продукта».

С помощью команды контекстного меню Split Model расщепить блок «Производство продукта» в модель с тем же названием. Задать требуемые свойства новой модели. Внести следующие изменения в созданную модель:
2.1.произвести декомпозицию функции «Сборка настольных компьютеров». Задать свойства новой диаграммы А2.1 «Сборка настольных компьютеров»;
2.2.переместить блок «Тестирование компьютеров» с диаграммы-источника АО "Произ-водство продукта» на диаграмму-цель А2.1 «Сборка настольных компьютеров». Для этого на вкладке Activity браузера на диаграмме-источнике выделить перемещаемый блок, щелкнуть по его пиктограмме и перетащить пиктограмму в диаграмму-цель этой же модели;
2.3.переименовать блок «Сборка настольных компьютеров» в «Сборку продукта»;
2.4.в связи с тем, что после реинжиниринга процесс сборки ноутбуков будет являться со-ставной частью функции «Сборка продукта» удалить блок «Сборка ноутбуков»;
2.5.переименовать стрелку «Заказы на настольные компьютеры» в «Заказы на изготовление продукта». Задать свойства новой стрелки;
2.6.переименовать блок «Отслеживание расписания и управление сборкой и тестированием» в «Планирование производства»;
2.7.создать функцию «Разработать конфигурацию». Задать свойства новой функции;
2.8.от стрелки «Персонал производственного отдела» создать ветвь с именем «Систе-мотехник» и направить ее как стрелку механизма к блоку «Разработать конфигурацию»;
2.9.создать граничную стрелку от выхода блока «Разработать конфигурацию» с именем «Стандарты на продукцию». Тоннелировать стрелку и задать ее свойства;
2.10.создать ветвь стрелки «Стандарты на продукцию» с именем «Список необходимых компонентов», идущую к управлению блока «Планирование производства»;
2.11.удалить стрелку управления «Правила сборки и тестирования». Вместо нее создать ветвь стрелки «Стандарты на продукцию» с тем же именем «Правила сборки и тестирования», идущую к управлению блока «Сборка продукта»;
2.12.переименовать стрелку «Диспетчер» в «Планировщика производства»;
2.13.к блоку «Планирование производства» добавить;
2.13.1.граничную управляющую стрелку «Прогноз продаж». Тоннелировать стрелку;
2.13.2.граничную управляющую стрелку «Информация от поставщика». Тоннелировать стрелку;
2.13.3.граничную стрелку выхода «Заказ поставщику». Тоннелировать стрелку;
2.14.на диаграмме АО тоннелировать стрелку «Собранные компьютеры»;
2.15.появившуюся на диаграмме «Производства продукта» стрелку выхода связать с вы-ходом блока «Сборка продукта».

Для включения результатов реинжиниринга процесса «Производство продукта» в основную модель «Предлагаемая модель компании» необходимо произвести слияние моделей:
3.1.сделать модель «Предлагаемая модель компании» активной;
3.2.в контекстном меню блока «Производство продукта» выполнить команду Merge Model;
3.3.в открывшемся диалоговом окне Merge Model установить флажки Cut/Paste entire dictionaries и Overwrite existing fields. Щелкнуть по кнопке ОК;
3.4.в слившейся модели на диаграмме АО тоннелировать стрелки «Информация от по-ставщика» и «Заказ поставщику»;
3.5.направить стрелку «Прогноз продаж» с выхода блока «Продажи и маркетинг» на управление блока «Производство продукта»;
3.6.направить стрелку «Стандарты на продукцию» с выхода блока «Производство продукта» на управление блока «Продажи и маркетинг»;
3.7.удалить ветвь стрелки управления «Правила и процедуры» блока «Производство про-дукта»;
3.8.для облегчения зрительного восприятия информации произвести реорганизацию размещения объектов на диаграмме;
3.9.закрыть модель «Производство продукта».

К обязанностям дизайнера относится разработка стандартов предприятия на продукцию, создание правил сборки и тестирования, определения перечня необходимых для закупки компонентов. Т.е. ролевой функцией дизайнера является управление производством продукта в целом, кроме того, управление процессом «Продажи и маркетинг». Поэтому блок «Разработать конфигурацию» на диаграмме АО должен быть на верхнем уровне:
4.1.с помощью браузера Model Explorer блок «Разработать конфигурацию» перенести с диаграммы «Производство продукта» на диаграмму АО;
4.2.реорганизовать диаграмму А0 «Деятельность компании»;
4.2.1.разрешить стрелку «Стандарты на продукцию»;
4.2.2.создать стрелку выхода «Маркетинговые материалы» от блока «Продажа и маркетинг»;
4.2.3.перенаправить стрелку «Стандарты на продукцию» — от выхода блока «Разработать конфигурацию» на управление блока «Производство продукта»;
4.2.4.создать ветвь стрелки;
4.2.4.1. «Правила и процедуры» как управление блока «Разработать конфигурацию»;
4.2.4.2. «Стандарты на продукцию» как управление блока «Продажа и маркетинг»; при необходимости реорганизовать диаграмму А2 «Производство продукта».

Дальнейшее модифицирование модели TO-BE требует внесение новой информации в диа-грамму IDEF3 «Сборка продукта». Проведение реинжиниринга требует включение в функцию «Сборка продукта» процесса тестирования компьютеров, которое начинается после окончания процесса сборки компьютера и окончания процесса установки ПО. Если компьютер неисправен, в процессе тестирования у него заменяют компоненты, а информация о неисправных компонентах направляется в процесс «Подготовка компонентов». Т.о. результатом тестирования являются собранные компьютеры и неисправные компоненты. Для внесения новой информации в диаграмму IDEF3 «Сборка продукта»:
5.1.переместить блок «Тестирование компьютеров» на диаграмму IDEF3;
5.2.направить граничную стрелку от второго перекрестка к блоку «Тестирование компьюте-ров»;
5.3.провести две граничные стрелки «Собранные компьютеры» и «Неисправные компоненты» от блока «Тестирование компьютеров».

Деятельность отдела продаж и маркетинга заключается в: ответах на телефонные звонки клиентов, предоставлении клиентам информации о ценах, оформлении заказов, внесении заказов в информационную систему и исследовании рынка. Поэтому на основе этой информации необходимо произвести декомпозицию функции «Продажи и маркетинг»:
6.1.по нотации IDEF0 создать три новых блока: «Предоставление информации о ценах», «Оформление заказов», «Исследование рынка»;
6.2.задать свойства новой диаграммы и требуемые свойства новых функций;
6.3.граничные стрелки «Стандарты на продукцию» и «Правила и процедуры» являются управлением для всех трех функций;
6.4.граничная стрелка «Результаты сборки и тестирования является управлением для функции «Исследование рынка»;
6.5.граничная стрелка «Звонки клиентов» является входом для функций «Предоставление информации о ценах» и «Оформление заказов»;
6.6.механизмом для функции «Оформление заказов» является бухгалтерская система;
6.7.выходом для процесса «Оформление заказов» являются оформленные заказы клиентов;
6.8.выходом процесса «Исследование рынка» являются прогноз продаж и другие маркетин-говые материалы.

‹ Слияние расщепленной модели с исходной моделью
Вверх
Создание диаграммы DFD ›

Айтистанция
Добавить комментарий