Сейчас на сайте
Сейчас на сайте 0 пользователей и 0 гостей.

Менеджмент среднего уровня

Теоретически на подразделения ИТ предприятия должна быть возложена функция ИТ-обеспечения процесса производства товаров и услуг. Они должны заниматься решением технологических задач в своей области и социальных проблем, связанных с внедрением и эксплуатацией ИТ, координировать работу с группами лиц и организациями, заинтересованными в использовании потенциала и определении проблематики ИТ, совместно с топ-руководством искать пути завоевания конкурентных преимуществ для отдельных хозяйственных подразделений и предприятия в целом. Именно руководители среднего звена предприятия во многом определяют успех внедрения:

  • если менеджеры знают, что новые ИТ существенно увеличат качество предоставляемой им информации, а заложенные в них современные методики управления помогут увеличить эффективность деятельности вверенных им подразделений, то это уже половина успеха проекта;
  • другой вариант - это когда новый программный продукт воспринимается как лишняя обуза. Это, прежде всего, происходит по следующим причинам:
  • непонимание того, что полезного принесет новая программа менеджеру лично. Причина этого непонимания - незнание того, как можно использовать программу в своей работе, невысокий уровень менеджерской культуры на предприятии;
  • осознание того, что внедрение информационной системы приведет к более полному, оперативному и строгому контролю за их деятельностью.

В современных книгах по менеджменту большое внимание уделяют функциям, осуществляемых руководителями, на основе которых потом формируют комплекс профессионально важных качеств. У Г. Юкла работа менеджера описана как набор перечисленных ниже функций:

  • постановка целей;
  • содействие работе;
  • ролевое распределение в группе;
  • внимание к дисциплине;
  • определение эффективности труда;
  • планирование и проектирование;
  • координация деятельности подчиненных;
  • планирование карьеры своих подчиненных;
  • способность руководителя воодушевлять членов команды к достижению групповых целей;
  • содействие установлению дружеских отношений в коллективе.

Учитывая специфику управления отечественными предприятиями, по отведенному месту и определенной топ-менеджментом роли отдела ИТ в структуре предприятия можно судить об отношении высшего руководства к проблемам информатизации. Если процесс разработки и внедрения ИС правильно организован, то к функциональным действиям руководителей среднего звена также можно отнести:

  • необходимость обеспечения веры в успех и преданности делу со стороны тех, кто играет ключевую роль в реализации проекта. В свою очередь необходимо чтобы ключевые специалисты добились такой же веры от своих подчиненных
  • определение штатного руководителя проекта по внедрению ИС. Такой человек должен обладать необходимыми навыками для выполнения такой работы, и, желательно, чтобы он имел опыт внедрения
  • четко определить и отразить в соответствующих нормативных документах функции, обязанности и сферу компетенции каждого члена группы разработчиков и внедренцев. Можно рекомендовать, чтобы на крупных предприятиях был разработан соответствующий стандарт (СТП)
  • убедиться, что люди, выполняющие эти функции, обладают необходимыми навыками, особенно это касается знания английского, русского и украинского языков
  • разработать подробный план деятельности и разбить его на этапы, определить сроки выполнения задач и производить постоянный контроль за их соблюдением.

Проект по разработке и внедрению ИС, скорее всего, потерпит неудачу, если:

  • процесс осуществляется при слабом руководителе проекта, или вовсе без него;
  • план проекта не был тщательно продуман;
  • не будет производиться регулярное общение с сотрудниками с целью их активного и сознательного привлечения к участию во внедрении;
  • не был приведен в соответствие с новыми требованиями уровень подготовки сотрудников отдела ИТ;
  • осуществление проекта было поручено исполнителям, не являющимися специалистами (экспертами) в конкретной предметной деятельности и знающими деятельность предприятия изнутри.

К психологическим проблемам особой важности, требующим обязательного решение, является выделение высококвалифицированного ключевого специалиста, который должен стать ответственным за внедрение новой ИС или комплекса таких ИС. Этот «главный внедренец» должен обладать полномочиями, с которыми не могли бы не считаться начальники автоматизируемых подразделений.

Руководители среднего уровня – это специалисты, которые в силу ограниченности своей сферы деятельности, часто лишены возможности иметь полную ясность относительно всего процесса производства товаров и услуг. Если высшим менеджментом им были делегированы все полномочия относительно вопросов ИТ-стратегии, то это приводит к тому, что возникают нереалистичные требования к ИТ. Поэтому требованием к специалистам такого уровня можно отнести такое, как постоянное совершенствование своих знаний о производственном процессе в виде « To BE », уясняя при этом роль ИТ в нем для разработки модели процесса в виде « As Is ».

Групповые интересы и особенности функционирования структурных подразделений приводят к тому, что в отдельных подразделениях предприятия часто прибегают к стратегии субоптимизации в ущерб предприятию в целом. В условиях действующих систем стимулирования интегрированный подход к информационно-технологической функции маловероятен. Тем самым сохранится или даже усилится разнородность в подходах и оценках данной функции. Международные стандарты при этом не находят должного признания. Поэтому от руководителей структурных подразделений требуется, чтобы они научились четче излагать логику хозяйствования и объяснять свое понимание роли ИТ. Основное внимание должно уделяться анализу возможных последствий принимаемых решений, а также потенциальных рисков.